Die automatische Transkription von Telefongesprächen und Videokonferenzen durch KI-Systeme verspricht Effizienzgewinne im Berufsalltag, bspw. auch im Kundenservice. Doch die rechtlichen Anforderungen sind komplex und werden von Unternehmen oft unterschätzt. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die wesentlichen datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen sowie die Risiken, die bei der praktischen Umsetzung zu berücksichtigen sind. Live-Transkription zur Zusammenfassung: Ein […]
Transkription
Sprachtranskription besser on premise als in der Cloud
Die Transkription von Sprachaufzeichnungen kann die tägliche Arbeit in vielen Bereichen erleichtern. Allerdings muss dies auch datenschutzkonform erfolgen. Transkriptionsmodelle auf KI-Basis mit Servern in Drittstaaten sind grundsätzlich KO-Kriterien, insbesondere wenn die zu verarbeitenden Daten als besonders sensibel eingestuft werden. Es gibt aber auch Lichtblicke am Transkriptionshorizont. Die bzw. der kommen bzw. kommt aus der Wissenschaft. […]